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公路打桩机厂家对售后问题的处理
发布时间:2016-04-01

公路打桩机厂家对每天一台出厂的设备都会建立档案,对工地施工情况进行跟踪记录,主要是为了统计每台设备实际的施工情况,一方面是利于我们的后期改进,另外也是希望能够在出现任何故障的时候能够时间为用户解决。这一工作主要由售后部门来进行。

对于公路打桩机的售后问题,主要是通过专业的售后人员来解决,以前我们没有售后部,出现故障,用户也就给销售员打电话,其实销售员并不知道问题怎么解决,又要转到技术,或者是生产上,复杂的过程不仅仅是时间的浪费,现在有了售后部门,有任何问题都直接对接售后部,他们可以简单直接的解决工地上的实际问题,因为搜狐后人员经常在外地出差,很多问题都是现场解决维修的,放心可靠。

针对公路打桩机售后问题的解决,我们会针对重点问题进行售后寻访,跟踪改进后的实际情况,然后对问题进行分析,反应到技术部门,对故障进行分析改进,然后对接到生产部门,改变原有的方案,策底解决每一个问题,这样形成一哥良性循环的过程,使得我们的公路打桩机越加的完善。

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