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公路打桩机怎样做好售后服务
发布时间:2016-08-15

  如今,在竞争激烈的市场环境下,就公路打桩机这一类机械设备而言,无论是产品质量还是产品的价格,各个厂家都是各有优势和特点,想要占据优势,就要从售后服务方面做好服务工作,让用户真切的体会到选择我们的公路打桩机真的是物超所值,那么想要做好售后服务,可以从以下几个方面来考虑。

  1、售后服务不一定是维修公路打桩机,维修公路打桩机不一定是因为质量问题,在售后服务方面,当然是希望越少越好,减少售后维修就要做好产品的的质量,做好产品的质量,要从技术、采购、生产、质检等的密切配合和严格把关。将问题解决在厂区内部,坚决做到,设计的科学性和人性化,采购的高标准和高质量的原材料的采购,生产上按照工艺标准和要求来生产,质检严格把关,用于发现问题、暴露问题、解决问题。以高标准来保证设备到工地上不出问题,能够正常的施工。

  2、在售后服务中,更多的是体现检修和保养我们的公路打桩机,除了配套完善的保养手册以及一些正确的操作方法和简单的故障排除给现场的施工员,我们全国各地的售后服务人员也应该定时定期的提醒用户检修检查,同时进行各自负责的片区的寻访工作,为工地现场解决实际问题和疑难杂症。各地区的负责人应该清楚自己片区的每一台设备的情况,例如:这一台公路打桩机该什么时候换机油,什么时候换液压油,届时提醒现场人员进行更换。

现场维修

  3、在公路打桩机的售后服务之中,我们更应该提高售后服务的积极性,售后服务分为电话售后和现场售后,电话售后中,要清晰的为用户解答难题,一般来讲,电话售后仅仅适用于用户不会操作和调试等故障,例如氮气压力的调节。如果是遇到设备故障或者是零部件的故障,尽量以现场售后的方式解决,例如液压锤不工作,在电话售后之后不能解决实际问题的情况下,就应该进行现场售后。

公路钻孔施工

  公路打桩机的售后工作在今天也许成为了厂家的一种资本,因为很多厂家并不提供售后服务,他们对自己的从本来就没有信心,能将自己的设备销售出去就行,至于后期的所谓的设备能不能正常使用,或者是寿命质量等,并没有保障。就售后而言,也成了用户选择公路打桩机的重要因素。

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