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用行动兑现承诺——记贵州售后巡防工作
发布时间:2016-09-26

  随着行业的发展,我们作为公路打桩机行业的领头者,除了在设备的技术性能上要起到领头的作用,还要为促进行业良性发展做我们该做的事情。

四川路神

  近一两个月时间里,我们发往贵州的螺杆式一体机将近20台,在庞大的施工队伍中,我们看到的不仅仅是我们立足于贵州的机会,更重要的是为施工做好服务保障,服务于贵州公路安保建设,确保公路安保工程的圆满顺利。为此,去年我们在全国成立了13个售后服务点其中就包括了贵州地区的服务点,在今年正好起到了重要的作用。

  售后服务点的主要作用包括了解当地行业动态、进行各种售后服务寻访巡修工作。在年初我们通过贵州售后服务点了解到贵州今年一年,在公路安保当中的一个大体规划和区域信息,届时,售后服务小组对重点区域进行了实地考察,寻访了黔西南、六枝、铜仁、安顺、六盘水、雷山、凯里等区域,主要是进行实地考察以及公司的一些宣传活动,走访了当地的各大公路局和施工队,以及当地的经销商。大体信息和我们的预想相差不大。在得此确切的消息之后,我们就展开了一系列的活动,包括研发适用于当地施工要求的主要螺杆式一体车G型、除尘装置、水磨钻机,升级了其他机型的配置,包括新式集成空滤系统、离合器、折叠机架等便捷性的配置优化。主要就是为了让我们的设备到了贵州后,能够非常快的融入当地的安保建设施工。

现场调试

  在前期的宣传中,我们承诺了不同型号的公路打桩机的不同服务项目,包括了质保期、售后服务、现场调试、耗材的供应、定期的寻访巡修等服务承诺,届时,为了满足贵州市场的需求,到目前为止,我们售后工程师已经从原来的5人增加到13人,在贵州地区的就占了5人,除了5名售后工程师,还包含了1名区域经理,公司本部的总负责人也不定时的到现场了解情况,一个目的,就是为了做好贵州的售后服务工作。据统计,到目前,在我们接近100次的售后服务工作中,没有一个差评,也没有接到用户的任何关于售后服务的投诉电话,真正的做到了“0差评”。

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