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售后服务的完善是客户信赖我们的重要因素
发布时间:2016-09-17

  公路打桩机的售后工作是目前我们强力建设的一个版块,因为在同行较多的情况下,各个厂家的公路打桩机从效率上、质量上都相差不大,虽然我们有自己的杀手锏一体机,但是购买一体机的用户毕竟不是全部,还有一些用户选择的是购买市面上其他厂家同样能够生产的机型,那么就这些机型看来,要独具优势只能依靠其他的方面来填补了,售后服务正是我们长期以来一直想要做的空白板块。

  就公路打桩机的售后而言,分为两种情况,一种是质保期之内的,一种就是质保期之外,在质保期内,厂家是免费维修保养,质保期之外是需要提前预约并付费进行维修保养的,在这样的规定之下,我们专门成立了售后服务部,就目前售后服务部内,除了经理和助理岗位,就是最为重要的售后工程师和售后专员了,目前来讲,我们的售后服务部主要针对重点区域进行设点定点服务,像近年比较火爆的贵州、湖南、陕西西藏等地方,我们专门设立了几个售后服务点,对该片区的所有公路打桩机进行售后保障,一方面是为了保证我们的设备在工地上能够顺利的进行施工,另外也是为了将这些重点区域的市场摸清楚,能够及时的反馈当地的情况,我们也能及时的调整出具体的方案来应对市场的变化和同行的竞争。

  就公路打桩机的售后服务而言,工程机械设备本就有着各种故障,无论是质保期内的故障还是质保期之外的故障,有故障就需要及时的解决,才能保证施工的顺利和相互的利益,厂家生产公路打桩机是为了利益,用户购买公路打桩机施工也是为了利益,如果厂家卖出去的公路打桩机不断的出现各种故障还没人解决,那么不仅仅用户会找厂家的麻烦,厂家的利益会受到损害。公路打桩机在使用过程中总会有各种各样的故障或者售后问题,这样的情况下,如果没有售后保障,那么我们生产的公路打桩机就是一次性使用的了,在偌大的市场环境中,这样的模式是行不通的,我们在发展自己的售后服务团队的时候,专门从生产部和技术部挑选了一批人员进行售后综合培训,然后在各个售后服务点上都安排技术精湛的售后工程师,能够保证设备在出现任何问题的情况下,都能及时的解决。

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